Hemos recopilado las experiencias que nuestros clientes han compartido con nosotros durante esta cuarentena. Estas historias las hemos vivido junto a ellos en forma de...
En pleno estado de alarma por el coronavirus tuvimos un problema de electricidad en la casa. Lo solucionamos y cuando llamé a MAPFRE por el tema del seguro, me ofrecieron...
MAPFRE es la única compañía que se ha preocupado de sus colaboradores en este momento tan especial del Covid-19.
El Viernes Santo, en plena cuarentena, tuve un problema de daños en casa ocasionados por una fuga muy grave de agua. Ese mismo día, vino un fontanero y al día siguiente, a...
Durante la cuarentena del coronavirus tuve un siniestro con el vehículo que necesitaba para trabajar. Tanto MAPFRE como su taller concertado -Multitalleres Lagun Onak de...
Cuando di un parte del arreglo de un termo eléctrico por un pico de tensión en plena pandemia del Covid-19. El trato y las diligencias de la asesora fueron impecables....
Aún estando en situación de confinamiento por el Covid-19, he podido empezar la rehabilitación de mi muñeca izquierda a través de zoom, con un fisio que trabaja con...
La atención telefónica de MAPFRE, así como el trato y servicio tanto del taxista como el de la grúa fueron geniales. Me quedé varado en Madrid y no tardaron en llegar ni...
Durante la situación especial que estamos pasando de confinamiento por el Covid-19, tuve un atasco monumental en la zona de la cocina. Qué oportuno. Se me inundó el...
Las medidas implantadas por la empresa durante el Covid-19 para sus trabajadores y asegurados son ejemplares para cualquier otra empresa. Solo puedo daros las gracias por...
He solicitado información jurídica a través del programa Te cuidamos MAPFRE y la respuesta ha sido muy rápida y muy bien informada. Recomiendo a toda persona, en estos...
Tengo 3 seguros con MAPFRE, hogar y autos. En el hogar, la rápida asistencia del fontanero y albañil, y después del pintor, tras una rotura de tubería en...
La última es el servicio prestado, gratuito, del asesor fiscal del programa Te Cuidamos. No solo es gratis, sino que contactan muy rápido, por lo que la tranquilidad de...
Tuve que recurrir a MAPFRE por un pinchazo. Llamé sin mucha esperanza pensando que con esta crisis del coronavirus el servicio no funcionaría o lo haría de manera...
Mi última experiencia ha sido durante el confinamiento por Covid-19. Se me atrancó la pila de la cocina y al tratar de desatascarla, se salió la tubería y no había...
Tuve una asistencia en viaje y fue fabulosa. Me caí estando de viaje, llamamos a asistencia y al momento tuvimos un vehículo que nos trasladó a la clínica, con un...
Esta misma mañana, en pleno confinamiento por culpa del Covid-19, se desbordó el pozo séptico en la Comunidad de Propietarios de la cual soy presidente. Con una simple...
Tuve un accidente con mi coche. Un autobús colisionó con un coche que estaba detrás mía parado en un semáforo. Por efecto dominó, nos afectó a cuatro o cinco coches....
Esta antología es el fruto de las experiencias que vivimos junto a nuestros clientes, momentos importantes que han compartido con nosotros. Aquí recogemos las 10 historias...
Este verano, de vacaciones en Grecia, mi hijo tuvo que ser ingresado en el hospital. La gestión del servicio por parte de MAPFRE fue buena y rápida. Además, el Hospital...
Llegué a pedir en un día fatídico hasta 3 grúas por quedarme en un camino embarrado. Me sacaron mientras diluviaba, posteriormente, el mismo día por los acelerones que...
Tuve un siniestro con las tuberías y MAPFRE me gestionó e indemnizó el siniestro rápidamente, de manera que lo he arreglado muy rápido y todo ha vuelto a la normalidad.
Necesitaba trasladarme de Jaén a Córdoba para una prueba médica importante y a mitad de camino se me averió el coche. Por lo que un taxi que comprendió la gravedad,...
Cuando empecé un viaje y puse gasolina en vez de gasoil. Iba cargada con todas las compras y regalos de Navidad la mañana de Nochebuena… Todo se solucionó...
En el momento del accidente, es cuando de verdad sientes la necesidad de que alguien te quite de esa pesadilla y MAPFRE estuvo en todo momento en contacto con nosotros...
La amabilidad, cariño, comprensión y rapidez con la que se tramitó el seguro de deceso de mi padre estando yo fuera de España. Con una llamada fue todo seguido, se puso...
La gran atención recibida en todo momento por parte de MAPFRE tanto personal, como médicos en relación a la enfermedad sufrida por mi esposa, sin tener que preocuparnos de...
Mi mejor experiencia ha sido la operación de clavícula de mi hijo, tras una caída accidental. Al ser muy deportista, nos preocupaba cómo podría afectarle. El trato en...
Cuando se nos averió el coche en Quarteira, Portugal. MAPFRE no puedo traernos a casa en ese día, así que nos trasladó desde el parque acuático en el que estábamos a un...
En cinco minutos mi casa eran las Cataratas del Niágara. Nuestro viaje de verano peligraba, ya que nuestro avión salía en menos de 5 horas, era festivo y además feria,...
Después de un viaje de 800km se nos estropeó el coche cerca de nuestro destino. Era Navidad y hacía mucho frío. Nos recogió un taxi y nos llevó a casa, y el coche se lo...
Nunca he necesitado la asistencia de una grúa y menos a las dos de la madrugada. Pues esta vez que la he necesitado por una avería irreparable, no puedo estar más...
En ocasiones escuchábamos un ruido fuerte en la cocina, era esporádico, pero era como si tuviéramos un ogro en casa dando voces. No sabíamos si era un fenómeno...
Con MAPFRE no tengo experiencias menores. En un momento crítico, un simple saludo puede ser más importante que una gran indemnización. Siempre que les he requerido ha sido...
La operación a una de mis hijas de un cavernosa en el cerebro cuando tenía 12 años. Hoy tiene 29, su carrera de Grado de Derecho terminada con tres matrículas de honor y...
Cuando aterricé en el aeropuerto de Lavacolla en un avión que llegaba con 6 horas de retraso. Eran las tres de la madrugada, la temperatura estaba bajo cero, hacía un...
He comunicado un parte, he solicitado ayuda al servicio Yo Me Ocupo, he imprimido mi pólizas de hogar para la Renta 2018 y he participado en los sorteos de forma muy rápida...
Cuando nada más comprarme mi moto custom, me quedé tirado por una avería técnica a la hora de haberla recogido del concesionario. La grúa de MAPFRE no tardó en...
Lo bueno que tiene MAPFRE en la provincia de Pontevedra es que como estamos cerca de Portugal, cuando se avería el coche allí, las grúas de MAPFRE te lo recogen sin gastos...
La revisión del borrador de la renta de manera gratuita a través de mi carnet de socio Te Cuidamos. La persona que me atendió fue muy atenta y explicó todo con...
Me quedé encerrada en casa con mi hija pequeña, llamé a mi agente de seguros, Jose Luís, y le comenté la situación. Me dijo que no me preocupase por nada, que MAPFRE se...
Tuve que operar a mi mascota por un accidente y MAPFRE solucionó la gestión del seguro y me cubrió el 100% de los gastos en muy poco tiempo.
En un viaje hace años, tuve una sensación extraña en el coche, había un olor como a gasolina en el interior, aunque funcionaba sin problemas... Llamé a asistencia y me...
En 2001, estando de viaje en Rumanía, enfermé y en 24 horas me dejaron a la puerta de mi hospital de referencia en Valencia, resolviendo una infinidad de problemas por...
La verdad es que me resulta difícil el poder detallar alguna experiencia en especial. Estoy muy satisfecho con todos y cada uno de los servicios recibidos, no sólo por la...
En Dubái, cuando llamé, me atendieron muy bien y me tranquilizaron con su serenidad y amabilidad. Me dieron un hospital muy bueno en el que me atendió personalmente el...
La calidad humana y el seguimiento telefónico diario que tuvieron cuando sufrí un accidente circulación grave, interesándose por mi evolución sin que me faltara de nada....
Gracias al asesor fiscal continué adelante con un recurso de una multa injusta y con pruebas. Ya que desde la policía que interpuso dicha multa, nos llamaron para decirnos...
Mi mejor experiencia en MAPFRE fue cuando solicité el servicio de carpintería para el montaje de unos muebles que había adquirido en Ikea. Al día siguiente de llamar,...
He sido cliente de MAPFRE desde hace años, y antes lo fueron mis padres. Hubo un momento en la que mi situación laboral estaba pendiente de un hilo, y sobre la marcha,...
Afortunadamente, todas mis experiencias con MAPFRE han sido buenas. Por eso tengo todas mis pólizas con ellos. La más destacable ocurrió hace ya años. Dejé el coche...
Tuve un accidente de coche en la autopista al chocarme contra un jabalí. Tres días antes del juicio, se retractaron y me abonaron el arreglo del coche. Un 10 por todos los...
Fui al médico por un dolor de rodilla, ya que la tenía bastante inflamada. Sin pérdida de tiempo me propusieron infiltrarme dicha rodilla. Dicho y hecho, todo quedó...
Me encuentro muy a gusto con las consultas jurídicas que he formulado a los letrados de teCuidamos. Es más, después de darme respuesta a ellas, les he vuelto a preguntar,...
Acudí a la pediatra con mi hijo para una revisión y por los síntomas la doctora pensó que quizás mi hijo podría tener apendicitis. Enseguida nos envió a urgencias del...
Hace bastantes años, los hijos de unos amigos nos rompieron los cristales de una puerta y una mesa de cristal, todo en la misma noche… La comunicación del siniestro...
Mi perrita tuvo un accidente. Acudí a mi agencia de Barakaldo e informé a mi agente aportando la documentación necesaria -claro está-, se encargó de todos los trámites...
Mi mejor experiencia, es cada vez que acudo a mi Oficina, paso a saludar y a informarme de productos. Personas agradables, que resuelven problemas con una sonrisa. Valoro...
Hace 23 años le aconseje a mi hija que se hiciera un plan de ahorro. Faltan dos años para su vencimiento y gracias a eso hoy tiene un futuro garantizado.
Durante la cena de Nochevieja, con treinta personas en la casa, saltó la luz y tuvimos que terminar la cena con velas, lo cual no impidió celebrar la entrada del año...
Una avería en la N-340, noche cerrada, nada iluminada, en el lugar se corría bastante peligro y en quince minutos desde que inicié la llamada a MAPFRE, vino la grúa y nos...
Desde el año 2010, he montado una empresa y gracias a la profesionalidad de un asesor vuestro he comenzado a trabajar con MAPFRE. Tanto para el negocio, como para mi casa y...
Un domingo por la noche se me rompió una cañería dentro de casa y el agua estaba inundando el garaje. Llamé a MAPFRE y en menos de una hora un fontanero acudió a casa y...
El hamster de mi hijo se comió las cortinas y parte del tapiz del sofá cuando dejamos la jaula entre ambos. Gracias al todo riesgo de la vivienda, se reparó todo...
Me rompí una rodilla estando un fin de semana en Madrid y necesitaba una ambulancia para regresar a Lugo. Contacté por teléfono y todo fueron facilidades. Lo agradecí y...
Mi mejor experiencia ha sido en dos averías de mi vehículo. Por la mala información del indicador de gasolina, me quede tirado. Acudió la grúa y un taxi para recogernos...
Hace un par de años tuve un accidente automovilístico en la provincia de Lombardía, al norte de Italia. MAPFRE se encargó de repatriar a toda mi familia a España sin...
Tenia una avería de motor en la aduana de Algeciras y los agentes de MAPFRE me trataron muy muy muy bien. Se presentaron rápidamente y cogieron el coche desde el barco...
Gracias a tener el seguro de decesos, que cubría asistencia internacional y repatriación, pude traer a mi hija desde París en un avión medicalizado a fallecer en Madrid...
Durante una consulta médica a mi esposa en el centro de Salud MAPFRE de Majadahonda, la doctora observó que mi hija estaba con congestión. Inmediatamente y sin haber...
Viajé a África por temas laborales al París Dakar. Estando allí, entraron en el recinto del alojamiento y me destrozaron el coche. No tuve que preocuparme de nada. Me...
Tuve un accidente con el coche el día 1 de enero de este año. La atención recibida fue inmediata, profesional, amable, efectiva, eficiente… Todo lo que diga es poco....
Mis mejores experiencias están en la rapidez en la devolución de los gastos médicos y en el servicio Te Cuidamos. En particular en el servicio Yo me Ocupo, que es el que...
El último siniestro que me ocurrió fue la avería de un grifo en la cocina. Di parte a MAPFRE el día de Reyes a las 11:00 horas para que me cubriese el servicio de...
Tuve que utilizar el seguro de viaje por indisposición de un familiar y la atención recibida por parte del personal de MAPFRE no fue profesional, fue de otra galaxia,...
Cuando mi pareja participó en los sorteos de MAPFRE teCuidamos y resultó ser el ganador de un estupendo viaje a Kenia. Todo fue inmejorable.
MAPFRE es sin lugar a dudas parte de mi familia desde hace más de 30 años. Si tengo un problema con el coche, allí está MAPFRE; en casa, lo mismo, una llamada y acude uno...
Hace unos años tenía asegurado el coche y la moto en MAPFRE, y me fui a otras compañías intentando ahorrar. Tras pasar por algunas, donde el trato fue horroroso, he...
Me saltó una piedra a la luna delantera del coche, y cuando llamé al seguro para cambiarla, se puso un familiar mío con el que no hablaba desde hacía tiempo. La verdad es...
Una Nochebuena, íbamos a sentarnos a cenar y de repente la televisión empezó a hacer cosas raras, y en segundos vimos unas llamas… Se quemó la tele y también todo lo...
Nunca me toca nada y un día recibí un regalo por parte del Club de MAPFRE: eran dos entradas para el cine. Parece una tontería, pero que te regalen algo simplemente por...
En un viaje a Irlanda sufrimos un contratiempo de salud. Desde el minuto uno, la atención prestada desde el call center fue impresionante y profesional. Se preocuparon y...
Mi mejor experiencia con MAPFRE fue cuando nació mi hija. Gracias a MAPFRE salió todo bien, no solo por mi hija, sino también por la madre, mi mujer. Por eso sigo con...
Tuve un siniestro con el coche en el que viajábamos mi hijo Samuel, de un año, y yo. Mi compañía aseguradora era Allianz y la del otro vehículo MAPFRE. En el choque,...
Siempre me sacáis de los apuros, ya sea en el seguro de salud, el de coche o el de la casa. Os tengo que dar las gracias porque si no llego a tener el seguro privado de...
Han sido varias experiencias buenas, pero a destacar, sería cuando se cumplió mi peor pesadillas. Por el cambio de sol a sombra, no vi a un peatón y al frenar le golpeé....
Cuando no tardó ni 10 minutos en llegar la grúa a recogerme a mí y a mi moto, estando en medio de un puente a 45 grados, a las 15:00h de la tarde en Córdoba a pleno Sol....
Un día que nos quedamos tirados en un pueblo que se llamaba Sepúlveda, con tres niños, cuatro adultos y un perro. MAPFRE nos ayudó un montón, nos encontró un buen hotel...
Tuvieron que venir a reparar el horno el mismo día 31 de diciembre de hace dos años. Ese día teníamos invitados en casa y no hubiéramos podido hacer la cena sin esa...
Me diagnosticaron un cáncer en octubre y en noviembre del mismo año ya estaba fuera de mí. Me trataron con gran cariño y me explicaron todo para que lo pudiera entender....
En un viaje por carretera, nos quedamos atrapados en la nieve y la reacción de MAPFRE fue rápida y eficiente. Pudieron llevarnos a un hotel donde pasar la noche y volver al...
Hace años, mi hijo mayor tuvo un accidente en Australia y MAPFRE nos lo solucionó todo. Estas navidades, dos hijos marchan a pasar el año nuevo en Japón y estoy tranquila...
La atención que dais al asegurado. En mi caso, cuando me robaron en Sao Paulo, Brasil, donde me robaron 1500 dólares que llevaba, y MAPFRE me facilitó la cantidad para no...
Desde que me puse en vuestras manos al caer enfermo, todo ha sido seguridad y serenidad. Ahora, en plena convalecencia y a punto de volver a ser yo mismo, sólo me queda...
Cuando recibí la llamada diciéndome que había sido premiada con una tarjeta de 300€ de combustible. ¡Qué alegría! Cada día realizo más de 60km por trabajo, y el...
Cuando te dejas las llaves puestas por dentro y cierras la puerta. La cara que se nos quedó a mi esposa y a mí, era un poema. Llamar y en 30 minutos presentarse el...
Cuando otra empresa de seguros me dejó tirado con el seguro de mi coche fuera de mi lugar de residencia, y MAPFRE me recibió con los brazos abiertos. Me ayudó en todo y...
Cuando hubo un pequeño incendio en casa y estaban solos mi mujer e hijos. Tras semejante susto, MAPFRE se puso a nuestra disposición todo cuanto precisamos y fueron...