Bastaba una voz para calmarme
Hace 3 semanas
Joaquín, de Madrid
Cuando acudo a un servicio de asesoramiento suele ser porque tengo un problema que me causa malestar, desasosiego, incertidumbre…
La persona que me ha atendido de MAPFRE no solo me ha solucionado la duda que tenía; además me ha hecho sentir mejor, más tranquilo. Se ha dirigido a mí como persona, no como una simple voz al teléfono. Me ha explicado cuál es mi situación y, como ha entendido que su respuesta no era la que yo habría querido, me ha transmitido su comprensión y, de alguna manera, su deseo de que mi problema pudiese solucionarse.
Una atención por encima de la nota máxima. Muchas gracias.