Jaime, tranquilo que la forma de verificar tu coche de segunda mano ya no es igual que antes. No hace falta que esperes a un técnico para que revise su estado.

Ahora puedes subir tú las fotos de tu coche y de la matrícula en el enlace que te mandamos para agilizar los trámites de tu nueva póliza. Rápido y sencillo.

En MAPFRE nos gusta hacer las cosas fáciles, por eso si te acabas de comprar un coche de segunda mano y tenemos que verlo, hemos simplificado el proceso a través de una plataforma para que lo puedas hacer tú solo y no esperes para estrenar tu coche nuevo.

Marta, antes cuando tenías una avería en carretera, tenías que buscar nuestro número de teléfono, llamarnos y esperar a que te respondiéramos para saber tu problema.

Ahora no tienes que hacer tantos pasos para que sepamos que has tenido una avería en carretera. Desde la app, nos puedes enviar tu localización y nos ponemos en marcha mientras te llamamos.

En MAPFRE hemos simplificado al máximo este proceso porque no queremos hacerte esperar. Solo con pulsar un botón, podremos saber dónde estás e ir a buscarte sin perder tiempo. Queremos hacerte lo más fácil posible este tipo de situaciones.

Carmen, antiguamente, al tener más de una póliza con nosotros, los recibos del seguro te llegaban en diferentes meses y diferentes días, por lo que tenías que estar más pendiente.

Ahora puedes agrupar tus pólizas y pagarlas cómodamente mes a mes y en el día que mejor te venga. Como tienes más de una, te será más sencillo ahorrar y planificar tus gastos.

Desde MAPFRE queremos facilitaros tanto las cosas, que hemos creado unos planes de pago para que puedas fraccionar las cuota mensualmente. Solo tienes que darte de alta en el Plan de Pagos desde cualquier oficina MAPFRE. Además, si tu familia también está asegurada con nosotros, podéis agrupar todas vuestras pólizas conjuntamente.

Alicia, como bien sabes, antes tenías que tener nuestro número para llamarnos en caso de que tuvieras una avería en carretera.

Ahora ya no hace falta, hemos habilitado una opción mucho más sencilla. Puedes escribirnos un tweet a @MAPFRE_Atiende y poner el hashtag #Migrúamapfre y nosotros nos ponemos en contacto contigo.

En MAPFRE queremos estar cada vez más cerca de ti, por eso cuando tengas una avería en carretera solo con entrar en Twitter y mencionarnos ya sabremos que tenemos que ir a por ti. Así mientras llegamos, puedes ponerte al día de los trending topic.

Carlos, sabemos que tu tiempo vale oro. Si vas con la agenda apretada o no tienes tiempo suficiente, no hace falta que te desplaces hasta nuestras oficinas para hacer tus gestiones.

Ahora podemos hacer las gestiones que necesites a través de una videollamada, igual que si estuvieras en la oficina, pero desde dónde tú quieras. Así te ahorras un poco de tiempo.

En MAPFRE queremos estar más cerca de ti y más conectados, así que para facilitarte tus gestiones y evitarte pasos que puedan ser innecesarios, todos nuestros agentes de las oficinas podrán atenderte por videollamada en el momento que mejor te venga.

Belén, es verdad que antes para pedir cita con el médico especialista o buscar centros médicos cercanos, tenías que llevar a cabo varias llamadas, intentos fallidos... llegándote muchas veces a desesperar.

Pero eso se ha acabado. Hemos agrupado todo lo que necesitas en nuestra app MAPFRE Salud para que lo puedas gestionar tú mismo, desde buscar centros médicos, pedir citas online, consultar documentos, gestionar los reembolsos e, incluso, chatear con tu médico para una consulta rápida.

En MAPFRE queremos cuidarte de la mejor manera, por eso hemos eliminado todos los pasos intermedios para que seas tú quien tenga el poder de elegir cuándo y dónde ir al médico. Todo lo que necesites podrás pedirlo desde tu móvil.

Jorge, sabemos que cuando tienes que hacer una prueba médica, lo que menos necesitas es perder tiempo gestionando las autorizaciones a través de llamadas mientras esperas al teléfono.

Así que eso se ha solucionado. Hemos habilitado un WhatsApp para que puedas escribirnos con tus datos mientras un gestor se encarga de resolver tu autorización rápidamente. Además, podrás tener guardado en nuestra conversación todo tu historial de autorizaciones por si lo necesitas más adelante.

En MAPFRE sabemos que la salud no puede esperar. Por este motivo a los canales web, app y teléfono ahora hemos integrado uno nuevo, el WhatsApp. Puedes iniciar una conversación agregando el número 920 75 00 75 a tus contactos o bien desde tu móvil, haciendo clic en el icono de WhatsApp, disponible desde la página de contactos de mapfre.es y/o menú de contacto de la aplicación METS App. Elige la que mejor te venga.

Paloma, cuando tienes que dar un parte de hogar, sabemos que la rapidez y la sencillez son dos cosas prioritarias en estos casos, donde recuperar la normalidad cuanto antes es fundamental.

Dicho y hecho. Hemos habilitado un WhatsApp para que puedas solicitar y consultar tus partes de hogar en un abrir y cerrar de ojos. Un asistente virtual recoge tus datos de manera rápida y un gestor personal se encarga de resolverlo. Además, podrás tener guardado en nuestra conversación todo tu historial.

En MAPFRE sabemos que el hogar es fundamental para nuestro descanso. Por este motivo, a los canales web, app y teléfono, hemos integrado el WhatsApp. Agrega el número 920 750 075 a tus contactos y escríbenos de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 20:00 p.m. También puedes escribirnos a través del icono de WhatsApp disponible en la página de contactos de mapfre.es y/o menú de contacto de la aplicación METS App. Elige el que más te guste.

Alberto, antes si tu vehículo sufría cualquier accidente en carretera tenías que bajarte del coche, poner los triángulos de emergencia, llamar a tu seguro y esperar ayuda, con los nervios que supone toda esta situación.

A partir de ahora es distinto. Las Balizas Help Flash IoT son un sistema de emergencia de geolocalización con conexión de datos. Te conectará con la app de MAPFRE, con la DGT y con otros conductores mediante navegadores, waze y paneles de mensaje variable. Además, dará una señal de aviso luminoso visible a 1 km de distancia, para que los otros conductores puedan verte y minimizar así cualquier riesgo de impacto.

En MAPFRE nos gusta cuidarte en cada desplazamiento. Por eso somos la primera aseguradora en integrar la Baliza Help Flash IoT en su proceso de asistencia. Solo tienes que vincularla a tu App de MAPFRE para que el proceso de asistencia se dispare desde la App mediante el push al activar la baliza. Así, evitamos que tengas que llamar por teléfono y te simplificamos el proceso en un momento tan importante.