Historias sobre Asap — #MAPFREstories

María de Ciudad Real Hace 3 meses

Advertencias, 600km y una llave

Estábamos en Arriondas, y la pila de la llave del coche (un Toyota Auris hibrido) debió fallar y teníamos la copia a 600 km (si vais de viaje llevad las 2 llaves en sitios...

Juan de Sevilla Hace 5 meses

🚗✨🙂

Tuve una incidencia en el parabrisas que me causó una raja y, tras la valoración, me lo cambiaron, actuando con rapidez, me avisaron del tiempo que tardarían, me...

María José de Soria Hace 5 meses

🏡⛈👨‍🔧

Después de un viaje, al regresar a casa no funcionaba la vitrocerámica, ese fin de semana hubo tormentas fuertes y esto afectó al electrodoméstico, di el parte y esa...

Juan de Jaén Hace 5 meses

🚗🙋‍♂️👨‍🔧

Me pasó de Madrid a Zaragoza con mis hijos y mi señora y quedé muy contento por lo pronto que me resolvieron la situación que se encuentra uno cuando vas de viaje y el...

Lourdes de Valencia Hace 5 meses

👩‍💻🏖😎

Solicité el servicio "Yo me Ocupo" para planear actividades durante un viaje de fin de semana. Fueron muy eficientes en la búsqueda de información y rápidos. Lo...

Laura de Madrid Hace 5 meses

❓👨‍💼🧐

Necesitaba asesoría por una consulta laboral muy urgente y me lo han gestionado rápidamente, resolviéndome la duda de forma muy profesional y amable. Muchas gracias, me...

Gonzalo de Álava Hace 6 meses

Un plano secuencia

En plena noche se pica un manguito del agua caliente en el lavabo. Imposible cerrar la llave. El agua salía, así que llamé al calefactor. Cortar el agua, vaciar circuito,...

Celia Marina de Las Palmas Hace 6 meses

👩‍💼💨🤗

Esta última experiencia con ustedes ha sido muy satisfactoria y les doy las gracias por su rápida contestación.

Mari Jose de Córdoba Hace 6 meses

👩‍💻🤗📑

Todo perfecto, el trato, la explicación y sobre todo la rapidez en hacer todas las gestiones.

Rafaela de Barcelona Hace 6 meses

La Odisea

Estaba en casa y durante un rato no identifiqué el ruido, hasta que el agua apareció por el pasillo entrando en el comedor. Me costó un rato cortar el agua. Recogerla fue...

Cristina de Madrid Hace 6 meses

👨‍💼☝💨

Mi experiencia con el asesor fiscal ha sido muy buena. Me han contestado muy rápido y de manera muy profesional, resolviendo mis dudas en relación a la declaración de la...

Joaquin de Madrid Hace 6 meses

💻✌😁

En general, muy buena. La persona que me atendió se esforzó al máximo para aclararme todas las dudas que tenía y para asesorarme de la mejor forma posible.

Roberto de Madrid Hace 6 meses

❓👩‍🏫⏱

Pregunté por una duda fiscal sobre un complemento salarial y tras dar los datos requeridos me solucionaron la duda en un tiempo récord.

Carmen de Granada Hace 6 meses

🏃‍♂️💨😁

Hice una consulta fiscal y me respondieron rápidamente y me sirvió de gran ayuda.

Francisco José de Madrid Hace 6 meses

Incluso antes de tiempo

Pedí a la asesoría de MAPFRE que me aclarara una duda relativa a la declaración de la Renta de 2023. Y la verdad, me la resolvieron perfectamente y en un plazo de un par...

José de La Rioja Hace 7 meses

Un nuevo inicio bajo el sol

Nos ponemos de viaje. Llegan vacaciones. Todo va bien, salvo la trastadas de los hijos en la parte trasera. Cansados hacemos un receso. Iniciamos viaje y a los diez minutos...

Ángel de León Hace 7 meses

🏃‍♂️🙌😀

Me han respondido muy rápido a la consulta realizada, resolviéndola y proporcionándome herramientas para llevar la reclamación a buen fin. No me esperaba que me...

Jose de Madrid Hace 7 meses

Para cuando lleguen las preguntas

El domingo por la tarde hice una consulta referente a unas dudas que me surgieron al hacer mi declaración de la renta. El marte recibí la llamada del asesor fiscal que me...

Beatriz de Soria Hace 7 meses

En buenas manos

Tuve un problema con la tapa de mi inodoro y llamé enseguida a mi seguro MAPFRE. Ellos me enviaron un fontanero (a Óscar) que enseguida supo buscar la mejor alternativa...

José de Madrid Hace 7 meses

☝🏃‍♂️💯

A la pregunta formulada por el asegurado, la contestación me parece correcta y en un tiempo corto. Muchas gracias, un saludo.

Francisco de Barcelona Hace 7 meses

Hola artemaniacos

Bravo por la asistencia de parte sin siniestro(bricolaje), necesitaba cambiar un grifo del fregadero de la cocina. Abrí un parte de asistencia en el hogar (según mi póliza...

Clara de Madrid Hace 7 meses

Estas son las mañanitas

Una mañana se levantó mi hija y tenía el coche sin batería en el garaje de casa. Llamamos a MAPFRE y nos enviaron coche de asistencia, que entró al garaje, no tuve que...

Manuel de Valencia Hace 7 meses

Con la primera luz

Asesoría fiscal. Dejando claro que no se trataba de usar el servicio de realización de la declaración de renta y patrimonio, sino solo consulta. Planteé un par de...

Antonia de Barcelona Hace 8 meses

Un clic y ya

El sábado, se me rompió la lavadora y avisé a MAPFRE a través de la app. Dije la marca, el modelo y la causa de la avería. El martes me enviaron un técnico de la casa...

Pilar de Madrid Hace 8 meses

🛠🚗🛣

El pasado 19 de abril de 2024, me marchaba de viaje, el coche no arrancaba, me mandaron una grúa, insitu me solucionaron el problema, buen profesional, gran empatía....

Yuty de Alicante Hace 8 meses

🚘🏕↩

El coche se quedó atascado en el campo de Cartagena, en el barro, por perder parcialmente control en una curva muy oscura con visibilidad nula. Entró en campo de barro y no...

Yuliya de Girona Hace 9 meses

En apenas un suspiro

¡Qué rápida y eficiente fue la intervención con el problema de mi nevera! Honestamente, no esperaba que todo se solucionara tan pronto después del daño eléctrico, pero...

Carlos de Almería Hace 9 meses

Antes de caer la noche

En la autovía A7, cuando estaba adelantando, el motor se vino abajo. Suerte que pude ponerme en el arcén sin mucha dificultad. Gracias que la grúa y el taxi solo tardaron...

Nuria de Barcelona Hace 9 meses

Una vela, un soplo, un alivio

El día de Navidad tuve un pequeño incendio producido por una velita y el viento, y se quemó parte de la superficie de la mesa del comedor. Llamé y al día siguiente me...

Juan José de Vizcaya Hace 9 meses

Frente al crudo invierno

Os lo podéis imaginar: invierno y se rompe la correa de la secadora... y somos 5 en casa. La cosa fue muy rápida y sencilla, llamé a mi agente y me lo solucionó todo muy...

Francisco Javier de Murcia Hace 9 meses

Antes de tiempo

Tuve el problema de que me quedé sin carga la batería de mi vehículo y solicité asistencia en carretera para poder arrancarlo. En un principio me dijeron que en 45'...

Pili de Madrid Hace 9 meses

Para volver a casa

Tuve un pinchazo en la salida de un parking. Llamé a asistencia en carretera y en 15 min estaba la grúa donde yo. El chico, super amable, me solventó el problema en otros...

María Jesús de Asturias Hace 9 meses

😁💯🎉

Cada vez que tuve un problema con el coche o en el hogar he sido rápidamente y muy bien atendida.

Rosa María de Ávila Hace 9 meses

Una puerta cerrada, una solución cerca

Fue un sábado a las 21h. Salíamos a cenar por ahí y al cerrar la puerta nos dimos cuenta de que la llaves se habían quedado puestas por dentro. Llamé a MAPFRE y sin...

Francisco de Barcelona Hace 9 meses

Instrucciones para salvar tu semana

Lunes por la mañana, aparece agua en la cocina, nos ponemos en contacto con nuestro gestor y nos recomienda llamar al teléfono de urgencias. En 2 horas teníamos al...

Javier de Madrid Hace 9 meses

🖐😉🏃‍♂️

Prontitud y profesionalidad en el trato al momento de contactar con la compañía. Agilidad en los procesos... sin duda, una gestora de confianza.

Juan José de Valencia Hace 9 meses

Pasos para abrir una puerta

Hace unos días me dejé las llaves, y quedó mi casa cerrada por dentro, sin posibilidad de entrar. Pedí un técnico urgente para poder entrar y desde el primer momento...

Donata de Málaga Hace 9 meses

Con el primer rayo de luz

Mi coche se averió en un una carretera secundaria en el campo, muy temprano por la mañana. Cuando llamé para pedir servicio de grúa me atendió una chica muy amable y muy...

Gregorio de Zamora Hace 9 meses

Una solución veloz

Quedé averiado con mi turismo en una entrada a la A66 en Fresno-Alandiga en Salamanca, esperé menos del tiempo que me asignaron de espera y el profesional de la grúa fue...

Vicent de Valencia Hace 9 meses

En un pestañeo

Tenía unas rayaduras en los laterales por aparcamientos y entrada al garaje, llamé a MAPFRE y me abrieron el parte un viernes y me preguntaron a qué taller quería llevar...

Ángel de Vizcaya Hace 9 meses

👨‍💼➕🎉

Solicité información sobre el rescate de un plan de previsión y la respuesta fue rápida y aclaratoria.

Francisca de Barcelona Hace 9 meses

Una nueva mesa de centro

Ya hace unos años de la última vez que necesité un servicio vuestro, se me rompió una mesa de centro y en menos de 4 días se me abono el precio de la misma y en una...

María del Carmen de Barcelona Hace 10 meses

🚗💥🕒

Salía del aparcamiento del trabajo y enganché la rueda en el bordillo rompiendo el palier, llamé y en poco más de 30 minutos tenía la grúa y al día siguiente lo...

Milagros de Madrid Hace 10 meses

👌🤝✌

Contestación rápida, fácilmente entendible y correcta.

María Nieves de Toledo Hace 10 meses

No fallarte para no fallarnos

Ayer me quedé tirada en la carretera a la entrada de Toledo. Tenía mucha prisa porque me estaban esperando en el Juzgado. Llamé a MAPFRE y me enviaron una grúa...

Núria de Teruel Hace 10 meses

Un día perfecto para ser domingo

Era domingo, estábamos de vacaciones en la provincia de Málaga. Fuimos a visitar Ronda y la Cueva del Gato, al salir de la cueva, nos dimos cuenta que una rueda estaba...

Alberto de Valencia Hace 10 meses

📱📍🕒

Tuve un pinchazo en una rueda, desde la app de MAPFRE solicité asistencia indicando exactamente lo que ocurría y acto seguido me llamaron para confirmar los datos...

Juan Andrés de Salamanca Hace 10 meses

Whatever I want

El coche no arrancaba, estaba averiado. Estaba en casa de mis padres, llamé a MAPFRE y rápido me enviaron una grúa, el señor de la grúa me preguntó el problema, era que...

Mar de Málaga Hace 10 meses

🖐📱👏

Agradecida al servicio "manitas" prestado por MAPFRE. Desde que llamé por teléfono para solicitar el servicio hasta que quedó finalizado el parte. Agradezco al empleado...

de Hace 10 meses

🛁👩‍🔧😊

Tuve un problema con una fuga en el baño y me lo solucionaron rápidamente.

Montserrat de Barcelona Hace 12 meses

🌊🏡🛶

Nos sucedió en casa, era de madrugada y reventó un manguito del desagüe de un lavabo y se inundó todo, estuvimos recogiendo agua más de una hora. Por suerte vuestros...

Esther de Madrid Hace 12 meses

🚗😯📱

Di parte el mismo día que descubrí el golpe que me dieron. No dejaron nota, así que la operadora me explicó todo muy bien y la misma tarde el coche estaba en el taller....

Jose Luis de Navarra Hace 12 meses

👆👆👆

MAPFRE siempre ha respondido a la primera sin exigir mayores certificaciones o documentos. Igual un cristal, un alternador quemado por una tormenta o una inundación porque...

Javier de Guipúzcoa Hace 1 año

Por querer moverme me quedé parado

La última fue en Zumarraga. Se me fastidió el motor de arranque porque cogía aire y de forzar tanto para arrancar durante días, al final pues eso, me quedé sin arranque....

Luis Fernando de Tarragona Hace 1 año

🚗💻🤩

Tuve un golpe con mi coche, sin contrario, por no tener buena visibilidad. La parte trasera derecha quedó toda rozada y realicé un parte vía online a través del área de...

Inma de Barcelona Hace 1 año

Cuestión de mármol

Tuve un problema con la encimera de la cocina, llamé al seguro MAPFRE y al día siguiente tenía al marmolista en mi casa. No pusieron ningún impedimento a la hora de...

Joan de Alicante Hace 1 año

💧🤝👌

I have had previous experience with water leaks and MAPFRE have dealt with them quickly and efficiently. I would certainly recommend.

Pilar de León Hace 1 año

👩👩‍⚕️🐶

Me sucedió la lumbalgia ciática el día 30/10/2023. No hice nada en especial para este suceso. Recurrí a MAPFRE y me lo están acelerando todo para poder recuperarme e...

Mª José de Barcelona Hace 1 año

👌👏🙌

Destacar la agilidad en los trámites y reparación del turismo. Trato agradable, eficiente y resolutivo en todas las comunicaciones desde que se da el parte hasta el...

Antonio de Valencia Hace 1 año

Cuesta abajo y sin frenos

Tuvimos un pequeño problema con un vehículo estacionado en una pendiente. El conductor estaba ausente y el vehículo se movió cuesta abajo, frenándose con el nuestro que...

Carmen de Málaga Hace 1 año

⚡⚡⚡

En mi hogar hubo una subida de tensión eléctrica que afectó a varios bloques, sufriendo averías algunos aparatos eléctricos. Llamé a MAPFRE y me abonó la factura de la...

Ángela de Barcelona Hace 1 año

🤷‍♀️🔑📱

En Barcelona, perdí las llaves, y siendo un bajo era urgente cambiar la cerradura. En 24 horas cerradura nueva y abonasteis todos los gastos. Estoy supercontenta.

Sandra de Baleares Hace 1 año

Pisar sobre mojado

Hubo una perdida de agua de un plato de ducha pero el agua se filtraba por debajo y detrás y salía por otra habitación por debajo del parquet. Todo era de reciente...

Antonio de Madrid Hace 1 año

Una piedra en mi camino

Circulando por la carretera de Toledo, se produjo un impacto y la rotura de la luna fue una realidad. ¿Pudo ser causada por los camiones que me crucé? Pues no lo sé....

Ana de Alicante Hace 1 año

Nada más salir

Rotura de luna trasera en la puerta de mi casa. Y no sé ni cómo ocurrió, me avisó un vecino del suceso. Al día siguiente fui a ver al seguro, y fueron muy amables y me...

Acensión de Castellón Hace 1 año

Aguas de agosto

Mi vecina de arriba tuvo una fuga de agua y me estaba cayendo en mi baño. Al ser agosto, se iban a demorar, puesto que primero tenían que arreglar su avería y se iba a...

Juan Carlos de Cádiz Hace 1 año

😱🕓🤩

Tuve una avería en Sevilla y en menos de una hora me solucionaron el problema de movilidad. Pude seguir con mi programación (presentación de mi hijo en su colegio mayor)...

Victoria de Madrid Hace 1 año

🏡👨‍⚕️🤩

Llamé para solicitar un médico a domicilio y vino más rápido de lo esperado. Tardó menos de 2 horas en venir. Atención muy buena y con el diagnóstico y tratamiento que...

Rubiela de Málaga Hace 1 año

Puesta a punto

Mi experiencia con los del taller de MAPFRE fue muy positiva. Desde el día que les deje el coche se preocuparon para entregármelo lo antes posible ya que les expliqué que...

Antonio de Cádiz Hace 1 año

🛵🏃‍♂️📱

Me tiraron la moto y nos pusimos de acuerdo los dos y, corriendo, MAPFRE se puso en contacto conmigo.

Ángel de Las Palmas Hace 1 año

Red lights

Me había salido un aviso en la pantalla del vehículo y me asusté al no conocer por qué y a qué se debía tal aviso. Llamé a MAPFRE y no tardaron más de 20 minutos en...

Rubén de Barcelona Hace 1 año

🐜🦵👨‍⚕️

Llevo un mes con unos hormigueos en el muslo izquierdo externo, desde que me entro un tirón en la espalda hace mes y medio. Todo ha sido facilidad y rapidez en visitarme, en...

Emilia de Zaragoza Hace 1 año

🛣🚗📱

Pinché la rueda del coche, era de noche y, desde luego, llamé a ayuda en carretera de MAPFRE. Fueron muy amables y me dieron mucha tranquilidad. En nada enviaron a...

Esther de Madrid Hace 1 año

📅📱👌

Un día festivo se me rompió un cristal de una mesa de centro. Al día siguiente llamé a MAPFRE dando el parte. Ese mismo día vino el profesional a hacer la valoración y...

Félix de Segovia Hace 1 año

Give me a call

Se me estropeó el coche en Segovia capital, llamé a mi gestor MAPFRE y me facilitaron el número de teléfono al que tenía que llamar y me atendieron rápidamente. No...

Ana de Barcelona Hace 1 año

A favor del tiempo

Accidentalmente un objeto golpeó vitrocerámica. Yo estaba de viaje y cuando llegué, llamé al seguro diciendo que había ocurrido 20 días atrás. Inmediatamente me...

Flora de Las Palmas Hace 1 año

🤔📑👨‍⚖️

Tenía dudas del porcentaje de IPC que podía actualizar de mi inquilino. Me llamaron tan pronto como hubo un abogado disponible y me solventaron la duda en un momento de...

José Vicente de Madrid Hace 1 año

El curso del agua

La experiencia más importante fue con la humedad que se produjo a raíz de una filtración del cuarto de baño que pasó a la pared del pasillo, al suelo del pasillo y a la...

Antonio de Sevilla Hace 1 año

Cuando mis fuerzas fallan, ahí estás tú

Sucedió en un pueblo de Sevilla, al volver a mi coche después de haber estado cuidando a mi sobrina, a la cual recogí en la guardería, aparqué previamente en una calle...

Esther de Las Palmas Hace 1 año

Inercia

Circulando en autopista, el coche dejó de responder al acelerador, aparqué en arcén y en menos de 30 minutos llegó la grúa de MAPFRE y el taxi. Llegué a mi trabajo solo...

Rosa María de Cáceres Hace 1 año

Abracadabra

Una mañana al intentar arrancar mi quad, no hubo manera de lograrlo. Llamé a MAPFRE y me atendió una chica muy amable y me dijo que vendría muy rápido una grúa que me...

Victoriano de Badajoz Hace 1 año

🔊⚙📱

La verdad que hasta ahora tuve suerte y solo me pasó una cosa. Estando de viaje empezó a sonar un ruido muy fuerte en el motor y paré antes de producir una avería más...

Alberto de Vizcaya Hace 1 año

Gajes del garaje

Tuve un despiste en el garaje y abollé la aleta y la puerta trasera derecha, pero también tenía el paragolpes delantero y zaguero dañados por otros golpes. Tengo seguro...

María de Vizcaya Hace 1 año

Lucero de la mañana

En Guernica, a las 6 de la mañana, dirección a Bilbao, noto que tengo una rueda mal. Paro y la tenía muy estropeada. En menos de 15 minutos viene la grúa de MAPFRE y me...

Jose Manuel de Pontevedra Hace 1 año

🌩🏡📱

Un rayo cayó cerca de nuestra casa causando el quemado de una serie de aparatos. Hablamos con MAPFRE y su respuesta fue inmediata, solucionando el problema en muy pocos...

María de Valladolid Hace 2 años

Sin dejar rastro

En el fregadero de mi casa tuve un atasco, llamé a MAPFRE y enseguida me llamaron para que viniese un fontanero que no tardó nada en desatrancarlo. Traía un aparato de...

Antonia de Jaén Hace 2 años

La mirada de mi hija

Se dio cuenta mi hija y me llamó para decir que caía agua por debajo del fregadero. Llamé a MAPFRE y de momento se pusieron en contacto con el fontanero, en ese día lo...

Antonio de Badajoz Hace 2 años

🕛🕡🕛

Atasco en el baño, llamé a MAPFRE de Calamonte (Badajoz), y a los poco minutos ya habían dado mi parte, a la media hora había llamado el perito y a la hora estaba en mi...

José Manuel de Barcelona Hace 2 años

Pasados por agua

Reventón en el fregadero de la cocina saliendo gran cantidad de agua en pocos minutos. Cerramos el agua, secamos el lago y llamamos a MAPFRE. Me dicen: en menos de dos horas...

Julián de Madrid Hace 2 años

🚗👪📱

Recomendaría a MAPFRE. Estaba con familia y fueron muy rápidos y con mucha profesionalidad, tanto la grúa como el taxi y, como no, a la atención telefónica a la hora de...

Clara de Alicante Hace 2 años

🍳😱😀

Se rompió la vitrocerámica con una cacerola pesada. En la oficina de MAPFRE me atendieron de manera cercana y rápida. Al día siguiente ya teníamos concertada una cita en...

Juan Carlos de Cádiz Hace 2 años

🚗🦹‍♂️🔐

Forzaron la cerradura de casa y me robaron en el coche aparcado en el garaje y, en media hora, ya tenía instalada una cerradura nueva. Eso es eficacia.

Mónica de Almería Hace 2 años

En días de guardar

Me desplacé de Almería a Granada capital y tuve un problema en las ruedas de mi coche. Me puse en contacto con MAPFRE, era domingo festivo y me enviaron una grúa que...

Elsa de Alicante Hace 2 años

☝✌👌

En la puerta de mi casa, mi auto se quedó sin batería. Llamé a asistencia de MAPFRE, me contestaron enseguida y la grúa llegó en 15 minutos, me puso el auto en marcha y...

Inés de Madrid Hace 2 años

🚗📱👨‍🔧

Reventón de una rueda en plena M40. Llamé a MAPFRE y en pocos minutos llegó la grúa y me ayudaron a cambiar la rueda. Me facilitaron talleres a los que podía acudir a...

Marian de Guipúzcoa Hace 2 años

🚗📱⏱

Cuando salí del trabajo me encontré con que la luna de la puerta trasera del coche estaba totalmente rota. Llamé a la oficina de MAPFRE en Oñati que inmediatamente me...

Francisco de Cuenca Hace 2 años

Cuando todo lo demás falla

En la carretera de Casasimarro a Motilla del Palancar, iba a llevar a un compañero de trabajo a Motilla del Palancar y me empezó a fallar el coche hasta que se detuvo por...

Andrés de Alicante Hace 2 años

🚪💻👏

Tengo una casa en Bugarra, Valencia, y el pasado sábado, nos encontramos con un fuerte golpe en nuestra puerta de entrada a casa. Di el parte inmediatamente al seguro MAPFRE...

Vicente de Alicante Hace 2 años

📺🌩🛠

Cuando llegamos de vacaciones, pusimos la televisión del comedor y no se encendía. Nos enteramos por los vecinos que días anteriores había habido una tormenta eléctrica,...