Historias sobre Atención al Cliente

José Manuel de Madrid Hace 1 semana

Volver volver

En la actualidad tenía para renovar con otra compañía, pero al ofrecerme el precio MAPFRE, me lo rebajó del que tenía a renovar con la otra compañía y, por eso y la...

Barry de Alicante Hace 2 meses

The language of trust

In October 2022 we experienced a kitchen fire in the ground floor of our holiday apartment. That evening an electrician sorted our supply and the next day the very...

Bernardino de Cádiz Hace 2 meses

Ven a alumbrarme

En el comienzo del fin de semana y con todos los planes de cena fuera organizados con la familia se produce un apagón en la casa saltando varios diferenciales del cuadro...

Feli de Valencia Hace 2 meses

Contigo de mi lado

Con MAPFRE, cualquier incidente que he tenido, tanto en el hogar como en el coche, he sido atendido con interés, prontitud y eficacia. Incluso en una ocasión que no estuve...

Pilar de Cantabria Hace 2 meses

Cuando se juntan nuestros caminos

Como me ha sucedido en otras ocasiones, la respuesta de MAPFRE ha sido inmejorable a todos los niveles. Atención, respuesta, profesionalidad, confianza. Quiero hacer una...

César de Madrid Hace 2 meses

Cuando lo bueno se hace esperar

He hecho uso del servicio de asesoría fiscal gratuito de Club MAPFRE. He de decir que tenía unas expectativas bajas e incluso después de un día sin que se pusieran en...

Enrique de Alicante Hace 2 meses

Una razón para ir a verte

En Alicante, durante la pandemia del COVID-19, en el periodo de aislamiento se me inundó la vivienda estando aislado en otra provincia y sin posibilidad de desplazarme....

Cecilia de Cantabria Hace 2 meses

Te dedico una historia

Estaba buscando un seguro de coche y se puso en contacto conmigo un agente de MAPFRE, y me ayudó todo y más. A destacar su profesionalidad y paciencia conmigo, sin dudarlo...

Verónica de Almería Hace 3 meses

Todo queda en las personas

Ya tenía algún seguro contratado con MAPFRE, pero recientemente he tenido algún problema con otro seguro donde tenía contratado uno de mis vehículos, por lo que decidí...

Óscar de Ávila Hace 3 meses

🤗🗨👨‍💼

Muy buena explicación y muy buena atención.

Justo de Madrid Hace 4 meses

🏤👩‍💻🤝

Oficina del mediador de la C/Santa Hortensia. Me atendieron rápidamente y entendieron cuál era mi solicitud . En dos días tenia la respuesta que fue de mi agrado.

Norma de Madrid Hace 4 meses

🌍😥👌

Tengo mas de 20 años los seguros de hogar con MAPFRE y también todas nuestras furgonetas porque dan un buen trato y son muy eficientes. La verdad con el seguro de viaje me...

Antonio de Castellón Hace 5 meses

Lo normal es extraordinario

Mi experiencia simplemente es que no hay historia que contar. La noticia es que no ha ocurrido nada. ¿Y esto es importante? Pues sí. Algo tan normal como haber recibido...

Rosa de Madrid Hace 5 meses

👨‍💻💞😉

La atención ha sido muy buena, me lo ha explicado todo muy bien, muy resolutiva. Gracias.

José Ramón de Madrid Hace 5 meses

😍🗨👩‍💼

La atención y disponibilidad para todo. Muy bien, inmejorable y exquisita por parte de la atención al cliente Isabel y sobre todo la abogada Sandra Ruiz. Estoy muy...

José María de Zaragoza Hace 6 meses

🕵️‍♀️👏✨

No estaba a gusto con mi compañía de seguros, entré en Rastreator y una de las opciones era MAPFRE, pedí que contactasen conmigo y una agente me atendió de maravilla.

Rafael de Almería Hace 6 meses

Una historia que empezó una mañana

Esta mañana 10 de octubre he entrado en la oficina, y mira por dónde, me he sentado frente a Ana Gómez Vega. Solo quería que me diera un precio de un seguro para el coche...

Fernando de Burgos Hace 6 meses

Burning tears

Hace ya diecisiete años tuve un incendio en mi casa de Burgos, no estábamos en casa, me avisaron los vecinos de que se me estaba quemando la casa y cuando llegué la cocina...

Isabel de Alicante Hace 6 meses

Una casa mágica

En mi casa de un momento a otro cada vez que encendía algo saltaba el diferencial y me pasaba corriente. Al abrir el grifo el agua me daba chispazos. Me asusté mucho y...

José de Sevilla Hace 6 meses

Después del sol, la casa

En Palma de Mallorca es donde estábamos nosotros. Cuando nos llamaron de MAPFRE, estábamos a punto de salir. Estaba yo con nuestra hija de 19 años. El tema es que...

Miguel de Navarra Hace 8 meses

Cerrar el círculo

Quería un seguro de accidentes para completar el de la empresa, acudí a la oficina MAPFRE de Olite y allí me asesoraron, buscaron y explicaron lo que más se acercaba a...

David de Teruel Hace 9 meses

Corazones nobles en horario de oficina

Visitamos la oficina de MAPFRE en Alcañiz únicamente para actualizar los datos de nuestra dirección antes de renovar la póliza. La señora de allí fue muy servicial y...

Fernando de Madrid Hace 9 meses

Cuando el cuerpo pide un cambio

Mi anterior seguro me subió la cuota sin motivo alguno. Nunca he tenido un accidente ni un parte donde haya sido culpable. Sin previo aviso se me subió la cuota y no fueron...

Ana de Burgos Hace 9 meses

Sobre el reloj

Llegué con mi madre a la oficina de Lerma, pasados unos minutos del horario de cierre. No solo me recibieron amablemente, sino que pude realizar mis trámites con toda...

Enrique de Madrid Hace 9 meses

🏢👩‍💻👌

Fui a la oficina de Fuenlabrada (calle Galicia 2), y me atendió la asesora Maika. Aparte de ser una persona encantadora, consiguió resolver todas mis dudas y aconsejarme lo...

Julio de Málaga Hace 10 meses

👩‍💼💯👏

Ya he escrito mi comentario en la encuesta anterior y tienen a una empleada en Torrox Costa que es una delicia de persona por el trato al cliente, su amabilidad y su buen...

Miquel de Valencia Hace 10 meses

👌🎯👏

Siempre ha sido aquí en la Pobla de Vallbona y no he tenido problemas porque ha sido todo tan rápido y eficaz que no tengo ningún reproche que hacer. Muchas gracias.

Ignacio de Valencia Hace 10 meses

Curiosamente unidos

En su momento, me pasó una cosa curiosa. Yo no había contratado ningún seguro con MAPFRE, pero las compañías en las que tenía mis seguros, fueron absorbidas por MAPFRE,...

Carlos de Madrid Hace 10 meses

Rescatando nuestro futuro

Ante el rescate reciente de una parte de Renta Vitalicia, he necesitado asesoramiento para ver las implicaciones reales que este rescate puede tener para mi y mi esposa como...

Adrián de Toledo Hace 11 meses

🎩🐇🚗

Un conejo, saltó delante del coche cuando mi madre conducía, nos estropeó el sensor delantero del coche y partió el plástico del parachoques. Lo llevamos al taller y al...

Ana Isabel de La Rioja Hace 11 meses

💍🏦👩‍💼

Por motivos de traslado de mi cónyuge, he tenido que contratar un seguro y el trato en la oficina es excelente y la disposición también. Gracias Ana por vuestras...

Raquel de Madrid Hace 11 meses

El nacimiento de un camino

Mi hijo se compró un coche nuevo, su primer coche, y decidió asegurarlo en MAPFRE. Vivimos en Madrid y fuimos a la oficina que tienen en Av. de San Luis por proximidad a...

Joaquín de Madrid Hace 11 meses

😴👨‍💼💯

Estaba yo en mi sofá y al despertar de la siesta me llamaron para completar y presentar mi declaración. Qué amable y que eficiente fue el hombre que me atendió. Y en...

Jorge Luis de Santa Cruz de Tenerife Hace 11 meses

👨‍💼✨🤝

Excelente en todos los sentidos. Sobre todo el trato directo en oficina, amabilidad total, comprensión absoluta, cortesía y cercanía insuperables.

Carlos de Barcelona Hace 11 meses

Una muestra de confianza

En la oficina MAPFRE de Arenys de Mar, las personas (Carmen y Joan Carles), son auténticos profesionales en lo suyo, que son los seguros, por esa razón, tengo el seguro de...

Ramiro de Madrid Hace 11 meses

Insuperables

Solicité, como lo vengo haciendo todos los años, ayuda al asesor fiscal a través de Club MAPFRE para hacer la declaración de la renta de 2023. A los pocos días me...

Fernando de Madrid Hace 11 meses

La primera de muchas

Mi experiencia es en relación al servicio de MAPFRE de ayuda para la Declaración de la Renta. Es la primera vez que solicito este servicio, en la modalidad de revisión del...

Luis de Madrid Hace 11 meses

👨‍💻👏👌

Tenía un duda para poder cumplimentar la declaración de renta. MAPFRE me puso en contacto con un asesor que me solucionó mis dudas. Satisfecho con la atención de MAPFRE.

Arturo de Madrid Hace 11 meses

🥰😍🥰

La atención fue en todo momento muy satisfactoria, dándome todas las facilidades posibles para realizar mi problema.

Amparo de Valencia Hace 12 meses

Como si fuera yo

Mi marido tuvo un pinchazo con mi coche y necesitaba asistencia porque este tipo de coche no lleva rueda de repuesto. Al ir a mí nombre el seguro, pero llevar él el coche...

Loli de Málaga Hace 12 meses

A toda máquina

Desde el momento que di el parte de siniestro de mi coche, la “maquinaria administrativa" de MAPFRE se puso en marcha. Cabe destacar la sencillez y rapidez en las...

Concepción de Tenerife Hace 12 meses

Un golpe de buena suerte

Me dio un golpe un coche que estaba asegurado con MAPFRE; yo tenía asegurado el mío con otra compañía muy conocida y valorada y quedé muy defraudada. Se preocuparon más...

Alberto de Ciudad Real Hace 12 meses

📍🚘😁

En la oficina de Miguelturra, pedí información para la renovación de mi seguro de coche y me ofrecieron las opciones que podían interesarme. Muy buena explicación y...

Elena de Sevilla Hace 12 meses

👩‍💼🎯😁

Laura me solucionó todas las dudas que tenía y me orientó en lo que hacer, anticipándose a mis necesidades y dando información útil en todo momento.

Miguel Ángel de Madrid Hace 1 año

Una buena explicación

La experiencia fue muy positiva, tenía varias opciones de seguro, pero tanto el trato como las explicaciones sobre coberturas, garantías, etc. que me dieron en la oficina...

Alicia de Granada Hace 1 año

Un cumplido geolocalizado

El personal de la oficina de calle Alhamar de Granada es inmejorable. Amables, siempre dispuestos a dar solución a cualquier problema o pregunta. Muy cualificadas y...

Herminia de Madrid Hace 1 año

🤔💯🎯

Información que se ajusta plenamente a mi consulta, eficaz, fácil, concisa y clara. Excelente.

Gonzalo de Madrid Hace 1 año

🤔👨‍💼🥰

La contratación del seguro de hogar en la oficina de Montecarmelo fue genial. El trato y las explicaciones ofrecidas por la gente de la oficina fueron excepcionales....

Ángel de Ciudad Real Hace 1 año

❓🤔👨‍⚖️

Me ha sido muy útil la información dada por MAPFRE.

Santiago de Cáceres Hace 1 año

La chica de la oficina

Mi experiencia es de diez, poco hay que explicar. Es MAPFRE ,es Cristina, la chica de la oficina Mapfre. Una simple llamada y está todo solucionado, tengo diez seguros con...

Jose de Valencia Hace 1 año

❓📱👨‍💼

Pedí ayuda para la reclamación de gastos hipotecarios. La atención ha sido excepcional.

Marta de Valencia Hace 1 año

Una mano tendida desde lejos

Realización de varias Declaraciones de Hacienda fuera de plazo, y resolución de dudas, desde fuera de España. Gestión muy eficaz y bien finalizada a pesar de la...

Luis de Madrid Hace 1 año

❓💻😉

Pregunté por la reclamación de los gastos hipotecarios. Me contestaron con detalle, distintas alternativas y de forma muy clara. Muy contento.

Julia de La Rioja Hace 1 año

👌💯🤩

Experiencia positiva con el personal de siniestros en oficina, comunicación fluida, amabilidad, facilidades. Excepcional el trato.

Jaime de Cádiz Hace 1 año

🥰👨‍💼👌

Muy contento con la información recibida, muy detallada y experta. Gracias.

Anna de Santa Cruz de Tenerife Hace 1 año

📱👌💯

Me están ayudando con el procedimiento para tener acceso a las últimas voluntades de mi difunto padre. Como siempre con la atención, empatía, calidad humana y...

Adriana de Palencia Hace 1 año

Gota a gota

Nunca me hubiera imaginado que una gota de agua desde mi piso, al piso de abajo, pudiera haber hecho tan grande una fuga de agua. Después de la preocupación, me llené de...

Milagros de Madrid Hace 1 año

👌🤝✌

Contestación rápida, fácilmente entendible y correcta.

Juan Pedro de Alicante Hace 1 año

📱🏃‍♂️💯

No tengo ninguna historia que comentar. Solo diré que siempre que los necesité, que fueron pocas veces, respondieron como empresa de seguros .

Juan David de Gipuzkoa Hace 1 año

En busca y captura

En una ocasión que dejé el coche aparcado cerca de casa varios días, cuando fui a buscarlo me lo encontré con un golpe y la puerta trasera izquierda hundida del impacto....

Juan Antonio de Madrid Hace 1 año

🕒🤷‍♀️🥰

Consulta fiscal sobre el impacto en la próxima declaración de renta de mi hija al haber comenzado a trabajar. La respuesta y agilidad en el contacto han sido excelentes.

Dolores de Baleares Hace 1 año

Cocinado a fuego lento

En octubre de 2023 compré una placa de cocina a una tienda de Barcelona con envío a domicilio. La placa nunca me llegó porque el transportista la perdió o se dañó. En...

Berna de Madrid Hace 1 año

Una casa inesperada

He contactado con MAPFRE porque necesitaba un asesor fiscal para realizarle unas preguntas. Acababa de aceptar una herencia de una casa y quería conocer qué impuestos...

Juan José de Valencia Hace 1 año

👨‍⚖️🤔🥰

Fue una consulta fiscal y el señor que me atendió fue exquisito, educado y muy diligente con las opciones que podía manejar. Agradecido.

Mª del Carmen de Toledo Hace 1 año

🥰🥰🥰

Soy cliente de MAPFRE desde hace mucho tiempo, tenemos varias pólizas y muy bien. Hasta ahora no hemos tenido ningún problema, el trato recibido y el asesoramiento...

Inmaculada de Sevilla Hace 1 año

Like old friends

Hace unos años pasé por casualidad por la oficina de MAPFRE de La Negrilla, en Sevilla. Allí me atendió una chica que escuchó mis necesidades y me asesoró en lo que...

María Luisa de Badajoz Hace 1 año

👨‍👩‍👦‍👦➕👨‍💼

Dar las gracias a Luis Jaén Jiménez, mi agente, que cuida de toda mi familia, forma parte de nuestra casa. Todo es fácil, gracias a MAPFRE por su relación de calidad en...

Loli de Málaga Hace 1 año

La máquina roja

Desde el momento que di el parte de siniestro de mi coche, la “maquinaria administrativa" de MAPFRE se puso en marcha. Cabe destacar la sencillez y rapidez en las...

José de Albacete Hace 1 año

✌👌✌

Estoy muy satisfecho con la realización, tanto por parte del personal de la oficina cómo de los servicios, de los tramites y resolución de un siniestro.

Miguel de Castellón Hace 1 año

No hay nada como volver a casa

Olvidé las llaves de mi domicilio dentro de este. Y dentro estaba, también, mi teléfono móvil. Cerca de mi residencia hay una agencia de MAPFRE; acudí a ella y, tras...

Venancio de Almería Hace 1 año

👂📱🤝

Excelente servicio, información y asesoramiento de la persona que me atendió con una total empatía.

Miguel de Alicante Hace 1 año

Ahora empieza todo

Tenía una consulta fiscal, a través del Club MAPFRE, que ha sido atendida con prontitud, y claridad. Para mí era importante, pues se trataba de un año complicado, en el...

Lope de Madrid Hace 1 año

🚗💧👌

Tenía varios desperfectos de pintura y un arañazo de chapa. Di el parte por la aplicación, envié los datos y fotos. Me contestaron enseguida, me sugirieron la oficina de...

José Luis de León Hace 1 año

😁🤝💯

Muy buena experiencia, respuesta muy clara directa y mucha clase y educación. Perfecto, lo recomiendo al 100%.

de Hace 1 año

Una calma en la respuesta

Tuve un siniestro con mi vehículo y debo resaltar la rápida y profesional resolución, no solo por los agentes que me atendieron en MAPFRE, sino por el taller concertado....

de Hace 1 año

Superhéroes

Cuando los jubilados nos juntamos, siempre salen temas como el complemento de las pensiones por la brecha de género, o el lio de los viajes del imserso. Le ha tocado el...

de Hace 1 año

Un brindis por vosotros

Mi experiencia ha sido muy gratificante, siempre trabajo con la misma oficina de la Calle Torre del Romo, en Murcia. Siempre tienen un trato impecable, me resuelven siempre...

Dioni de Vizcaya Hace 1 año

☝✌🖐

Estoy en MAPFRE por la atención, amabilidad y personalización con que se me ha tratado, y porque no, por precio calidad.

Antonio de Murcia Hace 1 año

Recuerdos para momentos oportunos

Se me rompió el grifo del fregadero y recordé que con el seguro de hogar podía cambiarlo. Fui a la oficina de MAPFRE, me atendieron rápidamente, tomaron nota de mi...

Carmen de Madrid Hace 1 año

Las curvas del bosque

Tenía un programa esa mañana cargado de gestiones que me requerían moverme en coche por los pueblos de la Sierra Noroeste de Madrid, cuando en una curva cerrada topé...

Mª José de Barcelona Hace 1 año

👌👏🙌

Destacar la agilidad en los trámites y reparación del turismo. Trato agradable, eficiente y resolutivo en todas las comunicaciones desde que se da el parte hasta el...

Jose de Barcelona Hace 1 año

Al pie de la letra

El pulsador de bajo caudal de la cisterna empotrada perdía agua y no acababa de cerrar. Fue llamar a MAPFRE, enviaron un instalador y en un par de días, solucionado. Estuvo...

Álvaro de Barcelona Hace 1 año

No te cambio por nada

Mi experiencia con la oficina de MAPFRE de la calle Nou de la Rambla, en Barcelona, con la persona que trato, Ana Moreno Castellanos es y ha sido fantástica en el transcurso...

Castro de Madrid Hace 1 año

La tranquilidad de decir tu nombre

Siempre que he tenido algún problema en casa he llamado a MAPFRE y me han dado una solución rápida y eficaz. Cuando me he dejado las llaves puestas, cuando he generado una...

Fco. Javier de Sevilla Hace 1 año

🤖❌👨

Llevo 38 años con MAPFRE y valoro, fundamentalmente, el trato personal y no tener que "dialogar" con maquinas.

Cesareo de Girona Hace 1 año

La luz que no puedes ver

Un sector de la vivienda quedó sin luz; acudí a la delegación de MAPFRE solicitando si, con el seguro hogar que tengo contratado, podían enviarme el técnico de...

Roberto de Valencia Hace 1 año

💯🤗💯

Estoy con una delegación de MAPFRE en Alboraya. Son encantadores cuando me surge un problema, lo solucionan como si el problema fuese de ellos. Vamos, son el compañero de...

Margarita de Ciudad Real Hace 2 años

Marvilla maravilla

La contratación desde la oficina MAPFRE de Ciudad Real por Cristina fue maravillosa. Todo bien explicado con claridad y eficacia. Todos los trámites dentro de la...

Alberto de Madrid Hace 2 años

No hay uno sin tres

Con motivo de tener que contratar un seguro de hogar, contacté con un agente de MAPFRE (D. Mariano Franco) que me informó ampliamente del producto solicitado, y por...

Enrique de Valencia Hace 2 años

Casa que oye

Sucedió en Puzol (Valencia), adquirí una vivienda la cual tenia el seguro en MAPFRE. Por mi experiencia en seguros, tuve que dar unos consejos para solucionar unos temas...

Salvador de Zaragoza Hace 2 años

La vida en calma

El anterior coche se nos rompió. El motor principalmente. Los servicios que MAPFRE nos ofreció fueron totalmente satisfactorios. Ahora con este seguro a todo riesgo con el...

José Luis de Salamanca Hace 2 años

👩‍💼👏🤩

He recibido un trato y una atención muy buena por parte de la gestora que me ha atendido en la oficina de MAPFRE de Carbajosa de la Sagrada. Por otro lado, la información...

Ana María de Jaén Hace 2 años

👨‍⚖️🏦😍

Mi última experiencia fue un asesoramiento jurídico referente a las comisiones de los bancos. Me han asesorado paso por paso todo lo que tenía que hacer. El trato tan...

Domingo de Tenerife Hace 2 años

Cantos de sirena

En mi domicilio, tuve una humedad en el techo. Me mandaron un técnico de MAPFRE quien, después de una inspección, informó que la causaba una tubería de agua deteriorada...

Isabel de Madrid Hace 2 años

🤝🥰🤗

El trato personalizado y calidad de todos los seguros que ofrece MAPFRE hacen que me sienta protegida. Hay muchos engaños publicitarios.

Josefa de Alicante Hace 2 años

La palabra precisa

Mi experiencia con MAPFRE siempre ha sido buena, tanto en incidentes en casa, como en automóvil, como en el comercio. Mis dos agentes siempre me han atendido con mucha...

Bernardo de Zaragoza Hace 2 años

Una sombra que cierne el camino

Estaba de excursión, por la Ribagorza, con mi esposa. El coche se puso en modo fallo y se encendieron los testigos de calentadores y avería motor, el coche se quedó sin...

Victor de Valencia Hace 2 años

Todo contigo

Partí la correa de mi scooter y llamé a MAPFRE para recoger la moto, no tardaron ni 3o minutos en llegar la grúa. El gruista cercano y amable, al igual que el conductor...

Norma de A Coruña Hace 2 años

Cuando ahuyentas las dudas

Llevo casi seis meses con el seguro de salud MAPFRE y estoy bastante contenta, ya que a veces, en la Seguridad Social, hay lista de espera y aquí puedes hacer consultas...