Una amable primera vez
Alicia, de Madrid
Tengo solo un año de carnet y he tenido mi primer pinchazo, entré en caos al no saber qué hacer y me ataqué muchísimo ya que no sabía cómo actuar. Me metí en la aplicación de mi seguro MAPFRE y rápidamente y con facilidad pude saber cómo realizar la asistencia en carretera, solicité muy fácilmente la primera grúa pero por problemas de trabajo no pude salir a entregar las llaves, me sentí muy mal y me puse más nerviosa aún pero me llamaron al no poder encontrarme allí y hablando con él me tranquilizó y fue súper amable conmigo, tuve que pedir una grúa más tarde cuando salí del trabajo y me ayudaron por teléfono dándome la mejores opciones con explicaciones fáciles y tranquilizadoras para mí con sus consejos, así programé la grúa para el día siguiente en el que fueron super puntuales y un hombre super amable me ayudó muchísimo a saber cómo actuar, qué taller buscar y cómo actuar en cada momento. Además me dio algunos consejos para mi coche ya que no llevo mucho con él, lo llevamos al taller y me ayudó con todo lo que tenía que decir o pedir, y así me he sentido súper atendida y arropada por mi seguro y esta experiencia que pensé que iba a ser horrible no ha sido nada gracias a su ayuda.